Miglioramenti automatici che non migliorano
Google corregge da solo gli attributi del feed, immagini comprese, e arriva a togliere gli overlay testuali che farebbero disapprovare il prodotto. Ma non sempre il risultato è migliore: ecco cosa ho trovato controllando la diagnostica id per id.
Perché controllare la diagnostica del Merchant Center ogni giorno?
Perché è il posto in cui scopri, prima del cliente, che qualcosa nel catalogo si è rotto o è stato cambiato senza che tu lo sapessi.
Una delle attività che un bravo Google Ads Specialist deve fare tutti i giorni o quasi è quella di controllare la diagnostica del merchant center. Come insegna il buon Marco Mugnano un feed fatto bene ti permette di ottenere parecchia visibilità incrementale.
Una nota per chi legge oggi: nel frattempo la diagnostica ha cambiato posto un paio di volte, sparendo dalla prima schermata con Merchant Center Next e poi tornando dov'era. Il ragionamento che segue però non cambia.
Cosa sono i miglioramenti automatici in Merchant Center?
Sono correzioni che Google applica da solo agli attributi del feed, senza chiederti il permesso, e che ti segnala a cose fatte.
In diagnostica tra gli alert potete trovare anche quelli che riguardano i miglioramenti. In altre parole Google ha modificato un attributo con una informazione più pertinente o più aggiornata.
Google modifica anche le immagini dei prodotti?
Sì, e non si limita agli attributi testuali: interviene direttamente sul file immagine.
Tra i miglioramenti automatici ho scoperto da poco che Google si occupa anche di modificare le immagini. Ad esempio è in grado di eliminare overlay testuali che probabilmente avrebbero mandato in disapprovazione gli articoli.
Cosa può andare storto con i miglioramenti automatici sulle immagini?
Che il rimedio sia peggiore del male. Aprendo i prodotti segnalati uno per uno ho trovato immagini sparite del tutto.
Sono andato subito ad approfondire controllando i singoli id che mi trovavo in diagnostica. Purtroppo, come tutte le cose automatiche di Google non è perfetto. Su alcuni prodotti ha cancellato totalmente l’immagine trasformandola in uno spazio bianco indefinito. Nel mio caso parliamo di una decina di prodotti, quindi pochi di numero, ma è il tipo di errore che se non lo vai a cercare non lo scopri.
Vale il discorso che faccio anche per l'applicazione automatica dei suggerimenti in Google Ads: l'automatismo non conosce il business e non va lasciato correre da solo, va analizzato.
Si possono disattivare i miglioramenti automatici?
Sì. Si disattivano dalla sezione prodotti del Merchant Center, nella scheda «automazioni».
Detto questo, spegnerli del tutto non è quasi mai la risposta giusta. Servono a tenere in piedi i prodotti mentre sistemi le immagini vere, il problema è lasciarli correre senza controllare cosa combinano.
Meglio lasciar fare a Google o sistemare le immagini a monte?
A monte, sempre. L'automatismo è una toppa, non una soluzione.
Controllare il merchant è fondamentale. Vanno benissimo i miglioramenti automatici dell’immagine come “pezza” ma il nostro compito è quello di scrivere al cliente e far mettere l’immagine migliore possibile e in regola con le policy google.
Già che sei lì a chiedere immagini nuove, chiedile buone anche per gli altri posizionamenti: nel feed c'è pure l'attributo immagine lifestyle, che permette di mostrare il prodotto in un contesto reale. E se i prodotti disapprovati sono la regola e non l'eccezione, allora il problema è a monte e serve una revisione seria del feed.
Buone ads.
Domande frequenti
Cosa sono i miglioramenti automatici in Google Merchant Center?
Sono correzioni che Google applica da solo agli attributi del feed, sostituendo un valore con un'informazione che ritiene più pertinente o più aggiornata. Li trovi segnalati tra gli alert della diagnostica del Merchant Center.
Google modifica anche le immagini dei prodotti nel feed?
Sì. Tra i miglioramenti automatici Google interviene anche sulle immagini: per esempio è in grado di eliminare gli overlay testuali, che con ogni probabilità avrebbero mandato in disapprovazione gli articoli.
I miglioramenti automatici delle immagini funzionano sempre?
No. Come tutte le cose automatiche di Google non è un sistema perfetto: controllando i singoli id segnalati in diagnostica ho trovato prodotti a cui l'immagine è stata cancellata del tutto, lasciando al suo posto uno spazio bianco indefinito.
Come faccio ad accorgermi che Google ha modificato l'immagine di un prodotto?
Dalla diagnostica del Merchant Center: tra gli alert compaiono quelli relativi ai miglioramenti, con gli id dei prodotti interessati. Da lì si aprono i singoli id e si verifica com'è venuta l'immagine dopo l'intervento di Google.
Si possono disattivare i miglioramenti automatici in Merchant Center?
Sì, si disattivano dalla sezione prodotti del Merchant Center, nella scheda «automazioni». Spegnerli del tutto però non è quasi mai la risposta giusta: il problema non è che esistano, è lasciarli correre senza controllare cosa combinano.
Meglio lasciare i miglioramenti automatici o sistemare le immagini a monte?
I miglioramenti automatici vanno benissimo come pezza, ma non sostituiscono il lavoro sul feed. Il compito di chi gestisce l'account è scrivere al cliente e far mettere l'immagine migliore possibile, già in regola con le policy di Google.
Ogni quanto va controllata la diagnostica del Merchant Center?
Tutti i giorni o quasi. È una delle attività che un bravo Google Ads Specialist dovrebbe avere in routine, perché un feed fatto bene permette di ottenere parecchia visibilità incrementale.